Профиль, очки и результаты
— Как посмотреть сколько у меня баллов ITRA?
Прокрутите вниз до «Track record» и нажмите на «Route’s characteristics«.
— Как мне найти свои результаты по гонке?
Затем нажмите вкладку «Results«, а затем на «Track Record» and «Ranking”.
— Один из моих результатов отсутствует!
После того как результат опубликован, создается файл бегуна. Существует ряд причин, по которым Вы не можете найти свой файл или результат не отображается в вашем профиле:
- Вы были исключены из списка, поданного организатором гонки;
- Список не был подан организатором гонки ;
- Возможно, ваша фамилия или имя, дата рождения и/или гражданство были введены неправильно, в результате чего был создан новый файл бегуна.
В первом или втором случае, пожалуйста, свяжитесь с организатором гонки.
В третьем случае вы можете попросить, чтобы ваш результат был добавлен в вашу учетную запись ITRA, и результаты будут объединены.
— Я не могу найти свой результат (баллы, очки, пункты) за гонку в которой я бежал.
Наши контролёры проверяют список гонки вручную, для того, чтобы удостовериться, что результаты являются правильными. Эта окончательная проверка занимает время и является причиной любых задержек, с которыми вы можете столкнуться между публикацией результатов и баллов за гонку.
Обратите внимание, что мы обрабатываем и публикуем результаты и оценки в следующем порядке:
- «Элитные» гонки (с целью обновления мировых рейтингов);
- Гонки, которые являются членами ITRA ;
- Гонки с большим количеством участников;
- Также скорость публикации результатов зависит от даты, когда они были представлены нам, а не от даты гонки.
Мы приносим свои извинения за любые задержки и, в меру наших возможностей, стремимся к тому, чтобы ваши записи обновлялись как можно скорее.
— Одна из моих гонок, за которую я добился очень хорошего результата, не фигурирует в моём Performance Index.
2. Результат не отображается в вашем профиле на itra.run, потому что на этой странице перечислены только 5 ваших лучших выступлений за последние 36 месяцев в соответствии с оценкой ITRA. Результат, который вы ищете, имеет более низкий балл и поэтому не отображается в вашем профиле, но появляется в Вашем «Track record» (послужном списке).
Чтобы просмотреть все результаты, нажмите на кнопку Complete track record (прим. пер. такой кнопки я не нашёл, все результаты доступны My page > See my runner file > Results > Track record). Эта опция доступна только для владельцев учетной записи ITRA, связанной с данным профилем. При необходимости выполните приведенные ниже действия для объединения результатов.
— У меня более одного профиля. Как их объединить?
1. Создайте (бесплатно) или войдите в учетную запись ITRA на itra.run
2. Нажмите My page > Personal information > Linkages
3. Выберите «Link my account to a runner fiche» (Связать мою учетную запись с бегуном)
4. Отметьте каждый файл с вашим именем или результатами и нажмите «Link the pages ticked» (Связать отмеченные страницы). Если вы не найдете файл (файл / страницу?) с вашим именем, попробуйте выполнить поиск, инвертируя свою фамилию и свое имя или не указывая дату рождения или гражданство.
5. Мы также предлагаем Вам загрузить официальный документ, удостоверяющий личность (идентификатор фотографии, водительские права …), чтобы вы могли получать и исправлять любые будущие ошибки. Проверка запроса может занять несколько дней.Как только ваша заявка будет одобрена, все ваши точки и результаты ITRA появятся в одном профиле.Обратите внимание! вам потребуется подтверждение личности, прежде чем вы сможете получить доступ из своего аккаунта, для того, чтобы исправить любые будущие ошибки.
Вы можете внести следующие исправления:
- Объединить существующие дубликаты, соответствующие вашему профилю.
- Удалить результаты, который не принадлежат вам, но отображаются в вашем профиле.
- Добавить результаты, которые появились в чужом профиле (не принадлежащем вам).
— В моем профиле / в моих результатах есть ошибки
Создайте (бесплатно) или войдите в учетную запись ITRA на itra.run
Нажмите закладку Runner space > My account > Personal information > Linkages
Выберите «A runner space«.
Отметьте каждый файл с вашим именем или результатами и нажмите «Link the pages ticked«. Если вы не найдете страницу с вашим именем, попробуйте выполнить поиск, изменив свою фамилию и имя или не указывая дату рождения или национальность.
Мы также приглашаем вас загрузить официальный документ, удостоверяющий личность (удостоверение с фото, водительские права и т.д) чтобы у Вас был доступ к исправлению любых ошибкок в будущем.
Проверка запроса связи может занять несколько дней.
Как только ваша заявка будет одобрена, все ваши очки/баллы/пункты и результаты ITRA появятся в одном профиле.
Обратите внимание! прежде чем вы сможете делать корректировки из своего аккаунта, вам потребуется подтверждение личности.
Вы можете внести следующие исправления:
- Объединить существующие/повторяющиеся профили, соответствующие Вашей личности.
- Удалить результаты, которые не принадлежат вам, но отображаются в вашем профиле.
- Добавить результат, который появляется в другом(чужом) профиле (не принадлежащем вам).
— Мой запрос на связь профиля / результата был отклонен. Почему?
Также возможно, что мы не смогли проверить, что результат, который должен быть связан, является вашим из-за несоответствий в предоставленной информации.
Попробуйте загрузить идентификатор в свою учетную запись My page > Information > Linkages > A runner file, чтобы подтвердить свою личность, а затем повторите попытку.
Если ваш запрос все еще не принят, свяжитесь с нами по электронной почте contact@itra.run с вашим именем пользователя (учетной записью ITRA) и информацией о профиле, который нужно связать. Также приложите доказательства (диплом или сертификат) о своем результате в данной гонке.
— Я связал профиль / результаты, но ничего не изменилось!
Не забудьте загрузить идентификатор своей учетной записи в качестве подтверждения вашей личности Runner space > My account > Personal Information > Linkages > A runner file повторите свой запрос о присоединении.
Если ваш запрос по-прежнему отклонен, вы можете связаться с нами по электронной почте contact@itra.run
— Как стать членом ITRA?
Для атлетов (runners) стоимость членства составляет 8 евро в год.
Чтобы стать участником, войдите в свою учетную запись, нажмите «My page«, а затем «Information» и, наконец, вкладку «Membership«.
— Как я могу получить страховку?
Войдите (или создайте) свою учетную запись ITRA.
Перейдите My page > Personal information > Membership.
Стоимость членства € 8.
После того, как ваше членство будет обновлено, вы сможете получить доступ к странице «Runner insurance«(Страхование бегуна) из вашего аккаунта и приобрести временную (только для одной гонки) или годовую страховку.
Общие условия страхования можно найти ниже:
Годовой контракт
Временный контракт
— Вы не нашли ответа на свой вопрос?
1